Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan asiakkaan (kuluttaja, yritys tai kuolinpesä) ja [Ikuinen Kivi (River Mountain Oy)] (3197292-9) väliseen kauppaan. Asiakkaan on hyväksyttävä nämä ehdot tilausta tehdessään.

2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta. Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas vahvistaa tilauksen kassalla. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikein.

3. Hinnat ja maksaminen Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron (25,5 %). Maksutapana toimii lasku. Tuote toimitetaan tai asennetaan tilauksen yhteydessä sovittujen ehtojen mukaisesti, ja lasku lähetetään asiakkaalle sovitulla maksuajalla.

4. Kustomointi ja asiakkaan vastuu aineistosta Muistolaatat valmistetaan aina yksilöllisesti mittatilaustyönä.

• Asiakas vastaa täysimääräisesti laattaan tulevien tekstien ja päivämäärien oikeinkirjoituksesta.
• Emme ota vastuuta virheistä, jotka johtuvat asiakkaan tilauksen yhteydessä antamista virheellisistä tiedoista.

5. Toimitusaika ja säävaraus Arvioitu valmistumisaika on tyypillisesti 3–4 viikkoa. Toimitus- ja asennusajankohtaan sovelletaan aina ehdotonta säävarausta.

• Arvioitu toimituspäivämäärä on viitteellinen.
• Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat epäsuotuisista sääolosuhteista tai muista ylivoimaisista esteistä.

6. Asennuspalvelun erityisehdot ja vuodenaikojen vaikutus Muistolaattojen asennus on sääriippuvaista työtä. Laadukkaan ja pysyvän asennusjäljen varmistamiseksi noudatamme seuraavia rajoituksia:

• Talviolosuhteet: Maan jäätyminen (routa) tai paksu lumipeite estävät asennustyöt kokonaan. Talvikaudella tehdyt tilaukset asennetaan vasta keväällä sääolosuhteiden salliessa (tyypillisesti huhti-toukokuussa).
• Kylmä ja märkä keli: Syksyn ja kevään poikkeuksellisen kylmät, kosteat tai sateiset jaksot voivat siirtää asennusta. Tietyt kiinnitysmenetelmät vaativat kuivan pinnan ja riittävän korkean lämpötilan teknisen kestävyyden varmistamiseksi.
• Asennusikkuna: Varsinainen asennuskausi ajoittuu yleensä keväästä loppusyksyyn. [Yrityksesi nimi] pidättää oikeuden päättää asennusajankohdasta teknisten laatuvaatimusten ja turvallisuuden perusteella. Sääolosuhteista johtuva asennuksen siirtyminen ei oikeuta tilauksen perumiseen tai hinnanalennukseen.

7. Peruutusoikeuden rajoitus (Mittatilaustuotteet) Kuluttajansuojalain (6 luku 16 §) mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus ei koske mittatilaustuotteita. Tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun yksilöllisen tuotteen valmistus on aloitettu.

8. Virhevastuu ja reklamaatiot Mikäli tuotteessa tai asennuksessa on selkeä valmistus- tai virhe, joka poikkeaa tilausvahvistuksesta, asiakkaalla on oikeus reklamoida. Reklamaatio on tehtävä 14 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta osoitteeseen [info@ikuinenkivi.fi].

9. Ylivoimainen este (Force Majeure) Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, kuten poikkeuksellisista sääilmiöistä, lakoista tai materiaalien yleisistä toimitusvaikeuksista.